Schwierige Situationen online meistern

Modul

Gruppendynamik online (MOM-2)

Online-Training (9:00 – 17:00 Uhr)

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Schwierige Situationen online meistern

Die Ausbildung MODERATIO Online-Moderator*in (MOM) bereitet Sie professionel für Ihre virtuellen Meetings vor: Immer mehr Menschen kommunizieren online. Ganze Teams arbeiten online zusammen. Dabei bleiben Spannungen, ebenso wie im Arbeitsalltag zusammen im Büro, nicht aus. Online-Meetings verschärfen die Risiken von Konflikten und Missverständnissen sogar noch durch fehlende Mimik und Gestik. Auch durch manchen "Ärger mit der lieben Technik" entstehen schnell Spannungen. Dabei sollen Online-Konferenzen unseren Arbeitsalltag erleichtern. In diesem Training zeigen wir Ihnen bewährte Kommunikationstechniken, um Spannungen und Konflikten zu begegnen und die Kommunikation in Ihren Online-Meetings nachhaltig zu verbessern. Außerdem geben wir Ihnen Tipps, wie Sie technischen Problemen vorbeugen und bei "Schwierigkeiten" souverän bleiben können.

Die Inhalte:

Wie rüste ich mich vor der Fehleranfälligkeit der "lieben Technik" in Online Meetings?
Was kann denn alles schief gehen und wie kann ich zu erwartende Klippen umschiffen?
Wie gehe ich mit schwieriger Kommunikation in Online-Treffen höflich und doch bestimmt um?
Welche Frage- und Feedback-Techniken für virtuelle Konferenzen gibt es?
Wie kann ich auf sog. "Killerphrasen" reagieren?
Welche Regeln helfen mir im Vorfeld, um aufkommenden Konflikten im virutellen Raum zu begegnen?

Ihr Nutzen

Nach diesem Training können Sie Online-Meetings souverän(er) leiten, auch, wenn schwierige Situationen entstehen. Sie lernen dabei nicht nur theoretische Kommunikationsmodelle kennen, sondern haben Gelegenheit, Interventionstechniken einzuüben und sich selbst auszuprobieren.

Ziel ist es, dass Sie sich nach diesem Training selber sicher(er) fühlen und souveräner geworden sind im Umgang mit zwischenmenschlichen und technischen Schwierigkeiten in virtuellen Meetings, Workshops und Trainings.

Zielgruppe

Gesprächsleiter*innen, Online-Moderator*innen, Führungskräfte, Führungsnachwuchskräfte, Teamleiter*innen, Projektleiter*innen, Berater*innen, Freiberufler und alle, die Online-Meetings verantwortlich leiten und sich Handwerkszeug zur effektiv(er)en Gestaltung von virtuellen Meetings aneignen wollen.

ARBEITSWEISE

Nach kurzen Theorie-Inputs und – wo immer möglich und sinnvoll – ausführlichen Demonstrationen durch den Trainer/die Trainerin erhalten Sie Gelegenheit die vermittelten Inhalte in Gruppen zu üben und so Theorie und eigene Erfahrungen zu verknüpfen.